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关注:70 2013-12-16 11:03

流量提高后,询盘却很少,影响询盘量的因素主要是哪些?

已解决 悬赏分:0 - 解决时间 2013-12-17 13:16
流量提高后,询盘却很少,影响询盘量的因素主要是哪些?
  • 匿名
  支持(0)  |   反对(0) 2013-12-16 16:50
 跟进,多用心沟通,总有一天,他会发现你的好,放心把订单交给您.
 
介绍一个客户分类的方法:客户五级分类,它是根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户,每一个级别对应的是不同阶段的客户,潜在客户指对产品可能有需求有兴趣的客户,潜在客户是非常重要的,是销售人员接触客户的第一步,像搜企,他们规定公司的销售人员每天都要进行一段时间的潜在客户的挖掘,可见潜在客户对企业的重要性也是不容小觑的;目标客户是指已经对产品产生了兴趣和需求的客户;准客户是进入了购买程序的客户。按照这个标准对客户进行分类以后,我们自然就清晰了跟进一位客户分成五步走,当客户还只是潜在客户时,传播什么信息;当客户成为了目标客户时传播什么信息;当客户成为了准客户时又应该做什么动作等等。客户五级分类完全是从销售实战中总结出来的,简单实用,很容易掌握,用在跟进客户方面效果立竿见影。
 
第一:当有客户询盘的时候,不要急于向客人报价格,应当问清楚客人需要此产品的用途,目的,让他先看一看你们公司的网站,在这种产品上是否有什么优势等等相关话题.这样做一方面的原因是:常规报价模式一定有很多家供应商在做了,如果你还是一成不变则不能给他留下深刻的印象.第二,良好的沟通从心开始,让客户觉得你是在设身处地地为他着想,无意间又为你多加了几分.即便这次不成,我想下次如果还有采购需求,你一定会成为他的上上之选了.
 
第二:和客户想办法先成为朋友,当有咨询报价之时,先帮客户分析一下他的产品,他的制作工艺,实际情况等等,不仅能让他觉得你很专业,而且能让他感觉到你的一份贴心.生意不成,情谊在么,以后有的是机会,摆正好心态,要有打持久战的准备.父亲常说的一句话就是做生意就是找感觉,沟通的过程中,双方的感觉对了,那么生意也将成功了一半.
 
第三:多为客户着想,每天给自己一定的时间思考:这个客户是什么类型的,他现在规模如何,还要为他开发什么样的产品扩大他的销售等等,并与客人多沟通,看看他目前有什么新的需求和发展方向,并且帮助他去解决一些问题.只有你把客户放在心上了,客户才能把你放在心上,他做大做强了,你也就做大做强了.这一点是父亲教过我最深刻的一招,以前我也老是做一个客人丢一个客人,父亲就帮我总结出正是因为我没有和客人多做沟通,没有及时了解客人新的需求信息等因素,所以造成客人的流失.父亲之所以能走到今天,也是与他的老客人密不可分的.有句话说得好:你成就了客户,客户也就成就了你!
 
第四:定期地给询过盘的客人发信息,发产品图片也好,发文字信息也好,让客户感觉到你的无时不在,加深他对你的印象,一但有什么反馈,他一定会第一时间想到你的.
 
第五:珍惜每一个前来询盘的客人,不要量小而不为,不要麻烦而不为.我们每一天都在研究如何有效使用网络平台,每天都在为如何提高流量而花费大量的时间和人力资源,这样做的目的是为了什么呢?不就是为了等到客户的询盘吗?所以,当询盘来的时候,不要轻视它,不要放弃它,要认真对待每一个得来不易的询盘,要给自己灌输:这将成为我的客户,就是一个订单的理念.只有这样的信念,我们才能服务好每一个客人,才能抓住他们的心.
 
第六:不断提高和完善自己的相关产品知识和销售技巧.当询盘没有的时候,也不要太着急,每天做好该做的事情,安排一定的时间让自己充电.这些铺垫都是很必要的,一旦询盘来了,你的专业知识和技巧就是成功与否的关键所在了。
 
提问者对答案的评价:
说声谢谢,感谢回答者的无私帮助

 
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