在B2B模式下,中间商处于被动地位,对于产品的质量、服务水平及用户体验没有完全的控制权及发言权,大多数情况下是接受到什么样的产品就向客户推荐什么样的产品,并不能够根据自有标准体系去有针对性地满足客户需求。例如:房产中介在接到一个卖房者的委托之前,并不知道他会引进的下一个产品——房屋的具体情况(如地理位置、所处楼层、房屋面积、房屋结构、小区环境、周围生活环境等)。只有当某个卖房者把房子委托给房产中间进行销售之后,房产中介才会知道这些具体数据,而且很有可能这套房子不能够满足这个房产中介现有具有购房意愿的任何一个客户的需求。
在B2B2B模式下,中间商在引进产品之前,就可以根据自己渠道建设的战略目标、定位及分析出的客户需求,制定出适合自身发展的产品引进的产品品类、质量标准、用户体验及服务标准。
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