土佬哥国际商贸网资讯部为您介绍B2B销售沟通技巧:
在我们进行B2B销售沟通时,我们往往面对不十分熟悉的组织和个人。我们的任务是让对方接受我们,而不是战胜对手。人们习惯上愿意接受的是和自己有共同点的事物,这就要求建立同理心,从原点出发,“体察”、“映照”对方感受,从而进入“另一个人的心灵”。过往的观点认为成功的销售,就是“能说”,把产品推销出去。但这在B2B的销售中往往不太适用。
如何体察对方感受——听对方想说的。这样使对方感到尊重,同时也可以获得很多免费信息,从这些信息中找到对方的“想听的”。
如何映照对方感受——说对方想听的。运用复述、提问、分享等方式,让对方感觉到你理解他了。这就要求我们“对别人感兴趣”,而不是“对自己感兴趣”。
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